chinajobbox:KPI与KRA 绩效管理设计谈(二)

2016-05-25 11:53 评论 0 条
KPI是关键绩效指标,在获取关键绩效指标的时候,我们不可以忽视,企业的关键成功要素,或者叫做KRA。
KRA关键结果领域( Key Result Area)是一组确保达成战略目标的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域。
杜拉克认为企业应该在8个KRA方面制定业绩目标:
•市场地位
•创新
•生产率
•实物及金融资源
•利润
•管理人员的表现和培养
•员工的表现和态度
•公共责任感
其它KRA如:企业文化、成本控制、客户满意、资源整合、信息化水平、财务融资、优秀制造、客户服务……
先确定自己企业要在哪些方面获得成功,比如是优秀制造,还是价格领先,还是品牌战略,还是客户服务。
如果一个企业不能找准自己成功的方向,那么很难说这个企业能赢得未来。
确定好了企业的关键成功领域,接下来就是对关键成功领域的部门分解, 比如优秀制造,分解到生产部,分解到
质量部,工程部,等 
只有这些部门的成功才能确保制造优秀。
部门分解完毕以后,接下来就是岗位的分解,比如生产部门为了达到优秀制造,他们就必须做好生产过程控制,
质量部门必须控制成品合格率,工程部门必须控制和改善工艺。
这些就是KPI了,从公司的关键成功领域一步步分解才能得到关键绩效指标。
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