chinajobbox:员工满意度调查问卷设计谈

2016-05-10 06:56 评论 0 条

最近在策划公司满意度调查的项目,对这个事情纠结了一阵子。

其实满意度这个东西,怎么说呢。

无论你做的多好,总会有人不满意,即使是世界上最佳的雇主,也会有员工对工作不满而离职。

问题是有个大致的观感和把握度,知道员工的一个整体期望度,了解员工的一个整体水平。

首先最重要的是如果调查了解到很多员工不满意的地方,如何改进才是最大的问题关键,因为如

果持续不对不满意的地方做出回应,久而久之,就没有员工满意了。

他们会把对调查的不满意转移到工作本身上面。

另外一个就是满意度调查的范围,到底在多大层面上进行,普工是否涉及,对薪酬福利是否要做比较

详述的名列,是泛泛而谈还是点到为止,这些都是很关键的。

第三就是满意度调查问卷本身,问卷本身怎么设计,平均分如何控制,收回来的数据怎么样才能比

较客观的分析员工的满意度,尽管在统计上我们会剔除一些显而易见的错误,但是对客观和准确性

的要求还是明确一些比较好。

这些都是我在工作中思考的问题。

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