最近在策划公司满意度调查的项目，对这个事情纠结了一阵子。

其实满意度这个东西，怎么说呢。

无论你做的多好，总会有人不满意，即使是世界上最佳的雇主，也会有员工对工作不满而离职。

问题是有个大致的观感和把握度，知道员工的一个整体期望度，了解员工的一个整体水平。

首先最重要的是如果调查了解到很多员工不满意的地方，如何改进才是最大的问题关键，因为如

果持续不对不满意的地方做出回应，久而久之，就没有员工满意了。

他们会把对调查的不满意转移到工作本身上面。

另外一个就是满意度调查的范围，到底在多大层面上进行，普工是否涉及，对薪酬福利是否要做比较

详述的名列，是泛泛而谈还是点到为止，这些都是很关键的。

第三就是满意度调查问卷本身，问卷本身怎么设计，平均分如何控制，收回来的数据怎么样才能比

较客观的分析员工的满意度，尽管在统计上我们会剔除一些显而易见的错误，但是对客观和准确性

的要求还是明确一些比较好。

这些都是我在工作中思考的问题。